概要：房屋維修改造服務(wù)行業(yè)，長(zhǎng)期處于低水平運(yùn)作模式，客戶滿意度低，難以滿足新時(shí)代人們對(duì)美好生活空間的追求。益鳥美居將以房為本的服務(wù)方式，升級(jí)為“以人為本”的服務(wù)理念，保護(hù)了客戶和財(cái)產(chǎn)安全，大幅提升了客戶滿意度，推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。

中國(guó)房屋維修改造行業(yè)，從業(yè)人員以“游兵散勇”的個(gè)體從業(yè)者為主，長(zhǎng)期處于低水平運(yùn)作模式，有時(shí)連客戶的安全性都難以得到保障，客戶滿意度非常低，已難以滿足新時(shí)代人們追求美好居住體驗(yàn)的需求，行業(yè)服務(wù)理念亟需升級(jí)。

“以往的房屋維修改造服務(wù)理念，都是以房為中心，以問(wèn)題為中心。“益鳥美居CEO陳俊華說(shuō)：“我們服務(wù)的是人，而不只是房屋，讓客戶滿意，給他們創(chuàng)造驚喜和感動(dòng)，才是我們的終極目標(biāo)，因此益鳥美居在業(yè)界率先提出‘以人為本’的新型家居服務(wù)理念“。

成立于2016年的益鳥美居，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合家居服務(wù)商，其倡導(dǎo)的“以人為本”的新型家居服務(wù)理念得到了全國(guó)客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。記者了解到，“以人為本”的家居服務(wù)理念涵蓋以下幾方面：

高安全性。房屋維修需要入戶實(shí)施，因個(gè)體從業(yè)者缺乏安全培訓(xùn)和施工管理，施工非常不規(guī)范，經(jīng)常發(fā)生一些安全事故、業(yè)主物品失竊甚至刑事案件。益鳥美居作為一家全國(guó)性家居服務(wù)商，擁有幾十家自己的實(shí)體店鋪，業(yè)務(wù)不外包，施工人員都是自有工人。益鳥所有工人經(jīng)過(guò)系統(tǒng)而專業(yè)的培訓(xùn)，施工過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，通過(guò)智能交付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)在線化，及施工和交付透明化，大大提升了施工的安全性。“公司成立以來(lái)，從未發(fā)生過(guò)意外安全事故”陳俊華說(shuō)：“我們的施工要求是確保客戶百分百的安全性，這是我們的底線”。

低碳環(huán)保。益鳥優(yōu)先選用環(huán)境友好、對(duì)人體無(wú)傷害的環(huán)保材料和工藝。“很多人在對(duì)房屋維修改造過(guò)程中，因?yàn)闆](méi)有關(guān)注施工材料的環(huán)保性，入住多年后對(duì)人體有害的室內(nèi)甲醛依舊超標(biāo)。益鳥美居采用國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保材料，致力于減少能源消耗，減少碳足跡，減少垃圾產(chǎn)生，給客戶最好的健康保護(hù)。比如我們使用的全球室內(nèi)排放標(biāo)準(zhǔn)最嚴(yán)格的挪威專業(yè)涂料品牌‘佐敦’，雖然成本較高，但它的抗菌防霉、除醛效果非常好“。

綠色施工。房屋翻新改造現(xiàn)場(chǎng)通常是材料和工具隨意擺放，產(chǎn)生很大灰塵和噪音污染，住戶不得不另外租房，直至施工完成。而益鳥通過(guò)鋪設(shè)地膜，包裹保護(hù)膜和布基膠帶，使用專業(yè)無(wú)塵工具，采用非拆除工藝等創(chuàng)新施工工藝，大大降低了灰塵和噪音污染，保護(hù)了客戶家居和電器安全整潔，施工期間住戶也可以居家，極大的提升了住戶的便利性，降低了住戶改造成本。施工期間益鳥還會(huì)在施工家庭的同樓層和上下樓層，掛施工告示牌，告知周圍住戶施工信息，最大程度避免對(duì)鄰居造成不良影響。

愛心設(shè)計(jì)。以往的房屋改造施工，都是以房屋為中心，很少關(guān)注住戶的特殊需求。益鳥則提供了極具愛心的施工設(shè)計(jì)，例如為便于老人和殘障人士行走和用廁，在墻邊和廁所安裝安全扶手；為保護(hù)兒童在轉(zhuǎn)角處安裝防撞貼、防跌欄；為自閉癥孩童提供有助于改善情緒的房屋色彩設(shè)計(jì)。“我們希望成為一只為人類帶來(lái)健康、愉悅、有愛心的‘益鳥’“陳俊華說(shuō)。

益鳥家居引領(lǐng)了家居服務(wù)行業(yè)理念，得到了客戶的廣泛贊譽(yù)，業(yè)務(wù)也取得了快速發(fā)展。到2022年1月，益鳥美居已經(jīng)在北上廣深成渝等全國(guó)7座城市開了30多家自營(yíng)店鋪，擁有數(shù)百位專業(yè)工程師，每年為全國(guó)幾萬(wàn)家庭提供房屋維修和改造服務(wù)，給人們帶來(lái)了更美好的生活空間。